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争做保定好网民 · 望都王雪丨90后公务员用情做好退役军人网络服务“窗口”

来源：作者：时间：2022-06-06 09:46

王雪是望都县一名90后公务员，2020年11月底考入望都县退役军人事务局，现担任单位网络新媒体宣传员。自参加工作以来，王雪用自己的笔杆向外界传递着望都退役军人的本色和担当，同时也将望都县尊崇退役军人所做的一系列实事展现出来。她始终坚持“用情”服务退役军人，带着真情、热情、感情去工作，做好网络“窗口”的服务者。

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做好网络外宣“窗口”，担当信息通讯员

来到单位后，王雪就负责信息宣传方面的工作。她将局微信公众号重新规划菜单、设置栏目、添加关键字自动回复等，一系列操作后就让这个互联网线上服务窗口装修搭建完毕，开始“24小时营业”。她精心设计的菜单和栏目，让每一位线上来访者都感受到这个官方账号的亲民和热情。

当疫情肆虐来袭，王雪第一时间发布望都县疫情防控退役军人志愿者招募令；当雨季汛期来临，她又紧急发布致全县广大退役军人积极投身防汛抢险倡议书。在她的笔下，见证了逆流而上奔波在“疫”线上的退役军人志愿者，描述了望都县退役军人志愿服务队在公园、小区、商圈、火车站进行消杀任务的场景，展现了退役军人在常态化疫情防控、创建文明县城、抢险救灾任务中的先锋模范作用，彰显了望都县退役军人“退役不褪色、退伍不褪志”的军人本色和担当。今年4月初，望都县周边发生疫情，全县实施全域封控，王雪14天吃住在单位，白天她下沉社区和同事们一起做好疫情防控和核酸采集工作，晚上就负责统计社区核酸名单信息，再加班到深夜十一二点编排推文，为的就是将广大退役军人志愿者冲在一线的事迹宣传报道出来。

王雪还将对退役军人政策落实情况及时的面向社会进行“汇报”，把涉及到退役军人安置选岗、适应性培训、技能培训、线上招聘会、优抚对象免费体检、优待证申领、八一春节慰问、关爱帮扶、褒扬纪念活动等丰富多彩的传递出来，持续不断的营造尊崇退役军人和军属的浓厚氛围。

基层工作一般都是时间紧、任务重，尤其是办公室岗位，事情繁杂琐碎，兼顾大大小小很多事情，限时限期完成的材料也很多，信息宣传工作的实效性常常滞后，刚来时王雪还有些顾此失彼，后来她认真思考，寻找解决办法。在她的建议下，每次有活动都要各责任科室提前一两天将有关资料报送给办公室，她再进行工作量的预判和时间安排，提早准备稿件，如此一来，每次的活动几乎都能够当天完成审批，让这个官方外宣“窗口”，总能先人一步发布最新鲜的资讯动态和新闻报道。与此同时，她还广泛关注与退役军人、现役军人相关的公众号，搜集转载上级部门最新通知，丰富每日发布的信息内容，及时将中央省市县相关政策法规推送给广大退役军人，做好老兵们的信息通讯员。

做好网络便民“窗口”，为老兵在线答疑

工作日一上班，王雪到单位的第一件事就是打开电脑，登陆微信公众号后台查看私信留言，这已经是她的一个习惯，也是她和这些老兵互动的日常。

为了更专业地回答老兵们的疑问，王雪利用业余时间扎实学习相关政策内容，充实提升业务水平。看到有老兵发来疑问，她就在线进行回复。手机另一端收到官方回复消息的老兵足不出户，就在微信对话框里解决了让他们急难愁虑的问题。让老兵们在线上就感受到退役军人事务局就是他们的“娘家人”，有问题就来“退役军人之家”问一问。由此一来，老兵们的幸福感、获得感、荣誉感自然得到满足和尊重。

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做好网络执勤“窗口”，事必躬亲践初心

因为日常工作量大，信息宣传工作又至关重要，王雪要求自己这个环节绝不能落后。为了不耽误下午其他工作，经常利用中午休息时间完善修改稿件。有时候晚上11点半接到紧急通知调整内容，她都立刻爬起来打开电脑投入工作。对待工作，她一直很认真负责。锻炼自己成为一个全面型多功能选手，从选题、编写、修改、美图、排版、校对，每一处细节都认真对待，每一篇稿件在发布之前，都要在她手里反复预览3-5遍。作为负责官方账号运营者，她不允许出现一个错别字，一张不合格照片。

王雪说：“信息工作是一个细致的活儿，只有百分百投入认真对待才能确保不出差错。”正是她对信息质量的高要求，公众号现在已累计推送500多篇信息，每日新增关注人数2-3人，阅读数每日在100+，转发分享率都较之前有了明显提升。

作为新时代青年，王雪深谙分秒必争、时不我待的紧迫感。随着抖音、视频号等短视频平台的兴起，新媒体信息发展模式逐步从原有的图文2.0时代向多元化视频化的3.0时代转变。

为了紧跟新媒体发展步伐，王雪主动学习新知识，解锁短视频剪辑新技能。从拜年小视频到退役军人志愿者“学雷锋”志愿服务，从创建文明县城再到疫情防控宣传，她从摄像镜头、路线，到剪辑、转场、旁白、配音乐，她一遍遍尝试，一次次调整，逐渐进步，越来越熟练。2022年4月，王雪制作的清明祭英烈活动小视频部分被采编到2022保定清明祭英烈网络祭扫直播活动中，该直播活动在社会上引起热烈反响。

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作为一名信息宣传工作者，王雪保持着对工作的热爱，对信息新闻的严谨，对互联网新媒体的敏锐性，在自己平凡的岗位上，全力做好网站信息公开，防疫知识、保密知识、信访知识、宪法法律、退役军人各项法规的宣传。她撰写的近20篇报道被省退役军人事务厅微信公众号、省退役军人事务服务中心头条号、保定晚报等媒体刊登、转载，2021年荣获望都县“七五”普法宣传先进工作者。

奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。正因为对退役军人始终充满尊敬与尊崇，对人民始终满怀真诚与热爱，王雪奉献青春，无怨无悔，甘为人民的孺子牛。“功成不必在我，功成必定有我，作为新时代青年，使命在肩，在新的赶考之路上我将继续扎扎实实脚踏实地得做好时代给出的答卷，请人民审阅。”王雪说。

来源：网信望都